さあ、ぶらり 素敵な旅に。お供はあなたの音楽プレーヤー。
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Q&A

お客様からいただきましたお問い合わせの回答を掲載しております。
お問い合わせいただきます前に、このページでご確認ください。

Q1.どんなコンピュータで使えますか?
Q2.ブラウザは何でもいいですか?
Q3.音声ファイルの形式は何ですか?
Q4.どんなディジタル・オーディオ・プレーヤーで使えますか?
Q5.携帯電話でも使えますか?
Q6.PCではなくMacで使えますか?

Q7.ダウンロードに失敗したらどうなりますか?
Q8.ダウンロード・リンクのメールが届きません。
Q9.ダウンロードのメールはケータイアドレスでもいいですか?
Q10.ダウンロードしたファイルの解凍(展開)に失敗しました。
Q11.どこにダウンロードしたかわからなくなりました。
Q12.ダウンロードって何ですか?

Q

どんなコンピュータで使えますか?

A

ご使用いただけますOSはWindows(XP以降)のみです。
また、ステレオもしくはモノラルのサウンドボードが必要です。
Linux、一部のMacではご利用いただけません。

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Q

ブラウザは何でもいいですか?

A

InernetExploer7、Lunascape3、Sleipnir2.3以降のいずれかのブラウザが必要です。
Netscape7.1、MozillaFirefox1.502、Opera8.54またはそれ以前のバージョンではご利用できません。また、ブラウザの設定で、「マイコンピュータでアクティブコンテンツの実行を許可する」と「Webページでサウンドを再生する」をONにして、ご利用ください。

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Q

音声ファイルの形式は何ですか?

A

WMA(Windows Media Audio)形式です。WMA対応の再生ソフトウェア、ディジタル・オーディオ・プレヤーでご利用いただくことができます。
また、ダウンロードファイルの形式はZIP書庫ファイルです。ダウンロードされたファイルを任意のフォルダにドラッグアンドドロップしますと解凍(展開)されます。

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Q

どんなディジタル・オーディオ・プレーヤーで使えますか?

A

WMA対応のプレーヤーでご利用いただくことができます。タイトルは日本語ですので、日本語対応の機種でご利用ください。また、iTunes for Windowsがご利用可能ですので、iPodでもご利用いただくことができます。SDオーディオプレーヤーでもご利用いただくことができます。

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Q

携帯電話でも使えますか?

A

展覧会場では携帯電話はご利用いただけません。また、携帯電話に直接ダウンロードしてファイルを展開することはできません。Windows PCでダウンロードしたあと、WMA再生対応の携帯電話でご利用いただくことは可能です。ただし、お客様の機器に障害が生じたといたしましても弊社では一切保障はできません。お客様ご自身の責任において、ご利用ください。

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Q

PCではなくMacで使えますか?

A

StuffIt Expander等のZip書庫を解凍できるソフトウェアが必要です。
また、音声形式はWMAですので、WMA対応のソフトウェア(Windows Media Player for Mac等)が必要です。
ただし、MacのiTuensではご利用いただけませんので、Mac接続のiPodではご利用できません。Mac対応のWMAプレヤーをご用意ください。

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Q

ダウンロードに失敗したら
どうなりますか?

A

7日以内でしたら、同じリンクから再ダウンロード可能です。
2回とも失敗してしまった場合は、弊社担当者にご相談ください。
お客様が再度お申込み手続きをされますと、お客様に料金のご負担がかかります。

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Q

ダウンロード・リンクのメールが
届きません。

A

通常、完了画面の表示とほぼ同時にメールが自動送信されます。お客様のご記入されましたメールアドレスが間違っていた場合、弊社サーバーに返信されます。その場合は、決済情報をすべてのお客様情報はお取り消しさせていただきます。
ただし、間違って入力されたメールアドレスが有効で、他人に届いてしまった場合は対応が難しくなります。弊社担当者にできるだけ早くご相談ください。
また、お客様が導入されていますメールフィルタの設定が指定受信になっていないかご確認ください。法人アドレスをご利用の場合は、管理者にご確認ください。
あるいは、サーバーからの自動送信メールのため、お客様の設定によりましては、迷惑メールフォルダに受信されている場合がございます。ご確認ください。
なお、パソコンのメールは、携帯電話のメールように随時受信ではありません。メールソフトのPOPサーバーへのアクセス間隔の設定によっては、すぐに届かない場合がありますので、その場合は手動で受信してください。

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Q

ダウンロードのメールは、
ケータイアドレスでもいいですか?

A

ファイル容量が大きいため、ケータイでダウンロードしていただくことはできません。ケータイアドレスでダウンロードリンクを受信後、ご自身でPCのアドレスにメールを転送してご利用ください。ただし、一部の携帯電話では受信文字数制限によりメールをすべて受信できない場合がございます。

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Q

ダウンロードしたファイルの
解凍(展開)に失敗しました。

A

万が一、解凍に失敗された場合は、弊社担当者までご連絡ください。WindowsXP、WindowsVistaをご使用の場合は、ドラッグ&ドロップで自動解凍されます。それ以前のバージョンをご使用の場合は、お客様ご自身で解凍ソフト(フリー版でOK)をご用意いただく必要がございます。

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Q

どこにダウンロードしたかわからなく
なりました。

A

OSの検索プログラムを起動し、検索ウィンドウに my_guide と入力して検索してください。メインウィンドウに my_guide を含むフォルダが表示されるはずですので、フォルダパスをご確認ください。

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Q

ダウンロードって何ですか?

A

サーバー上のプログラムやファイルを、インターネットを利用してお客様のコンピュータに取り込んで保存することです。必ず保存されたのちに実行してください。ダウンロードとは、オンラインで実行することではありません。